近日，中国银行邢台沙河健康街支行厅堂内秩序井然，工作人员正为客户办理业务时，大厅内一位老年客户突然身体不适，跌倒在地，情况十分紧急。
危急时刻，该支行行长杨子强与运营内控副行长赵延民第一时间发现异常，立即上前查看老年客户的身体状况。两人分工协作，一人迅速拨打120紧急救援电话，另一人则引导周围排队办理业务的客户有序疏散，确保老年客户周围空气流通，为其营造安全舒适的等待环境。
随后，120救护车抵达，急救人员对客户进行了救助，老人身体慢慢好转。在征得老人同意后，该行工作人员查看老人手机联系人，成功与家人取得联系。
事后，老人家属为表达感激之情，专程赠送锦旗高度称赞该支行的服务。
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